Odwołany lub opóźniony lot
Oferty dla osób prywatnych
Wróć

Odwołany lub opóźniony lot? Jak odebrać rekompensatę?

Odwołany lub opóźniony lot PODRÓŻ
Źródło: Norwegian Air Shuttle ASA

Zyskaj do 5500 NOK za osobę jako rekompensatę za opóźniony lub odwołany lot bądź odmowę wejścia na pokład. Airhelp zapewnia pomoc pasażerom linii lotniczych w przypadku pogwałcenia ich gwarantowanych przez przepisy praw.

Polacy mieszkający w Norwegii często korzystają z usług linii lotniczych, a tym samym często napotykają kłopoty w komunikacji lotniczej, co szczególnie w miesiącach zimowych, gdy warunki pogodowe nie dopisują, nie jest przypadkiem rzadkim.

Na początku tego roku jedna z linii lotniczych była zmuszona odwołać lot z Gdańska do Trondheim i jednocześnie lot powrotny tego samego samolotu. Pasażerowie oczekujący na informacje na obu lotniskach raportowali na portalach społecznościowych, że po odwołaniu lotu przewoźnik zaproponował im miejsca w samolotach odlatujących za… od 6 do 12 dni. Z ich relacji wynikało, iż linie lotnicze oferują oczekującym jedynie jeden bezpłatny nocleg w hotelu przy lotnisku. Padały głosy, iż składanie reklamacji może być bezzasadne, bowiem sprawy o odszkodowanie potrafią się ciągnąć miesiącami.

Tymczasem przepisy jasno określają prawa pasażerów, w tym ograniczony czas procedowania sprawy. Kto umie z nich mądrze korzystać, ten może zyskać na problemach przewoźnika. Linie lotnicze nie zawsze informują pasażerów o przysługujących im prawach, zaś pasażerowie nie zawsze wczytują się dokładnie w umowy i nie mają świadomości swoich praw. To błąd, który wiele kosztuje.

Odwołany lot

Przepisy Unii Europejskiej, a dokładnie rozporządzenie nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego z 11 lutego 2004 r. gwarantuje pasażerowi ochronę prawną w przypadku odwołanego lotu. Jeśli twój lot został odwołany, to masz prawo do zwrotu całkowitego kosztu biletu lub do zmiany planu podróży w możliwie najwcześniejszym terminie.

Jeżeli przewoźnik nie zdołał cię w porę poinformować o zmianie i już jesteś na lotnisku, możesz zdecydować się na zmianę planu podróży. Przysługuje ci też prawo do posiłków i napojów w ilości proporcjonalnej do czasu oczekiwania. Ponadto możesz otrzymać zwrot kosztów wykonania dwóch rozmów telefonicznych, wysłania dwóch SMS-ów lub e-maili (warto pamiętać, że telefony wykonywane na infolinię przewoźnika są zwykłe płatne, i to słono). Jeśli opóźniony odlot nastąpi dzień po terminie, masz prawo do bezpłatnego zakwaterowania oraz, w zależności od okoliczności, do odszkodowania pieniężnego.

Opóźniony lot

Prawo do odszkodowania przysługuje pasażerowi również w przypadku opóźnienia lotu. Jeśli opóźnienie było spowodowane zaistnieniem nadzwyczajnych okoliczności, prawo to może nie obowiązywać, jednak przewoźnik i tak ma obowiązek zaoferować ci pomoc, na przykład w postaci zwrotu kosztów biletu lub zmiany planu podróży oraz posiłków i/lub zakwaterowania w czasie oczekiwania na nowy lot.

Spóźniony lot łączony


Jeśli z powodu opóźnienia pierwszego samolotu spóźniłeś się na kolejny lot, a obydwa loty są częścią tej samej rezerwacji, przewoźnik musi zaproponować ci zwrot pieniędzy za bilet i bilet powrotny do miejsca, z którego wyruszył pierwszy lot, w najszybszym możliwym terminie. Inna możliwa opcja to zmiana plany podróży pasażera w taki sposób, by zapewnić mu jak najszybszy transport do miejsca docelowego. Jeśli na miejsce dotrzesz z więcej niż trzygodzinnym opóźnieniem, masz prawo do odszkodowania.

Poznaj swoje prawa

AirHelp zapewnia profesjonalną i skuteczną pomoc prawną pasażerom linii lotniczych. Firma szczyci się wysoką skutecznością – aż 92% zgłoszonych przez pasażerów spraw kończy się przyznaniem odszkodowania. Usługa jest kompleksowa, AirHelp walczy również o zwrot wydatków poniesionych na noclegi oraz posiłki. Za procedowanie sprawy pasażer ponosi opłatę w wysokości 25% przyznanego odszkodowania, reszta uzyskanej sumy trafia do jego kieszeni.

Potrzebujesz pomocy? Za pomocą strony internetowej AirHelp możesz zgłosić problem i wyliczyć wysokość ewentualnej rekompensaty finansowej, korzystając z opcji „Start ditt krav”. Komunikację z AirHelp możesz prowadzić droga e-mailową, telefoniczną bądź za pomocą czatu.

(AirHelp)

Najlepsze oferty kredytów, pożyczek konsumenckich (Forbrukslån) i refinansowanie w Norwegii: Jak to wygląda w praktyce?
Nie łatwo jest określić konkretny, który bank proponuje najlepsze oferty kredytów, pożyczek konsumenckich lub refinansowania w rzeczywistości, choć wielu twierdzi, że to
czytaj więcej
Nieruchomości w Norwegii: Kredytobiorcy uwięzieni przez pożyczkę pomostową (Mellomfinansiering)
Stworzona, aby ułatwić zakup nowej nieruchomości przed sprzedażą obecnej, pożyczka pomostowa (Mellomfinansieirng) może stać się problematyczna w przypadku
czytaj więcej
Poprzedni artykuł Następny artykuł

The content of this website is for information purposes only and does not constitute as advice. While we take every care to ensure the information provided is correct and up to date, please always check with your providers before committing yourselves. Some products and benefits only available from selected brokers. Our service is free to you but to operate this service we may receive a fixed fee and/or commission from the provider or broker we refer you to. Calls from consultants may be recorded or monitored for regulatory, training and quality purposes.

© LOCALMARKET.no.™ is an appointed representative of © LOCALMARKET GROUP AS (925383082) & BUSINESS LINK NORWAY (819464332) registered in Office of Business Enterprises in Kingdom of Norway | Brønnøysundregistrene. Financial & Insurance Services and Markets Authority, and subject to limited regulation by the Financial Conduct Authority. Head Office Adresse: Karenslyst Alle 4, 0278 Oslo – Skøyen. Post Adresse: Postboks 358, 0213 Oslo, Norway. Email Contact: post@localmarket.no. Office Contact: + 47 23 89 88 63 © Copyright 2016-2020 The LOCALMARKET GROUP ™.

Strona Local Market wykorzystuje pliki Cookies

Dowiedz się więcej

Rozumiem