Szkodę należy zgłosić ubezpieczycielowi jak najszybciej, od momentu jej stwierdzenia.
Pytanie do eksperta: Jak mam zgłosić szkodę zalania domu mojemu ubezpieczycielowi w Norwegii?
Każdego roku wielu mieszkańców Norwegii staje w obliczu szkód spowodowanych przez wodę, np. w sytuacjach, gdy woda kapie z sufitu, a wyciek pochodzi z pralki sąsiada znajdującej się w łazience. Meble są przemoczone, ściany schną przez kilka dni, a farba odpada.
Skala problemu i koszty związane z zalaniem
Według danych FINANS NORRGE, jednego z największych krajowych stowarzyszeń, w 2023 roku w Norwegii zarejestrowano około 83 000 szkód spowodowanych przez wodę w prywatnych domach i domkach letniskowych. Koszty tych szkód oszacowano na prawie 5,2 miliarda NOK. Wiele z tych uszkodzeń można było uniknąć dzięki środkom zapobiegawczym. Oznacza to średnio około 230 zdarzeń każdego dnia przez cały rok.
Przeczytaj także: UBEZPIECZENIE DOMU W NORWEGII | NA CO ZWRÓCIĆ UWAGĘ PRZED ZAWARCIEM UMOWY
Przygotowanie raportu ze zdarzenia — SKADEMELDING
Przygotowanie raportu ze zdarzenia często generuje duży stres. Jednak nie należy panikować; procedura wyjścia z tej sytuacji nie jest aż tak skomplikowana.
Reaguj szybko — zabezpiecz lokal
Pierwszym krokiem jest odcięcie dopływu wody, aby ograniczyć szkody, a następnie wykonanie zdjęć lub nagrania wideo w celu zabezpieczenia dowodów. Konieczne jest również przeniesienie zagrożonego mienia (takiego jak komputer, telewizor, meble, odzież) do bezpiecznego pomieszczenia.
„Ale niczego nie wyrzucaj: firma ubezpieczeniowa będzie musiała sprawdzić rozmiar szkód” – radzi Karolina Szwajkowska, autoryzowany doradca ubezpieczeniowy w Norwegii.
W niektórych przypadkach zaleca się wyłączenie prądu, aby uniknąć zwarcia. Jeśli wyciek wymaga interwencji hydraulika, należy skontaktować się z całodobową pomocą ubezpieczyciela.
Kontakt z ubezpieczycielem
Szkodę należy zgłosić ubezpieczycielowi jak najszybciej od dnia jej stwierdzenia, zwłaszcza w przypadku domków letniskowych, gdzie wyciek może zostać wykryty dopiero po kilku tygodniach. Zgłoszenia szkody można dokonać przez aplikację online, telefonicznie lub e-mailem.
Przeczytaj także: PORTUGALIA PRZYWRACA ZMIANY NA RYNKU NIERUCHOMOŚCI I REZYGNUJE Z NADZWYCZAJNEGO PODATKU ZA OBIEKTY TURYSTYCZNE
„W przypadku zgłoszenia telefonicznego zalecamy uzupełnienie rozmowy e-mailem lub listem poleconym w celu zachowania pisemnej dokumentacji” – wyjaśnia Łukasz Jakubów-Kędzierski, doradca majątkowy w SJØLYST INVESTORS AS i B2 CAPITAL.
Jeśli przyczyną wycieku jest wina osoby trzeciej (np. sąsiada), konieczne jest sporządzenie polubownego protokołu między wszystkimi zaangażowanymi stronami.
Poznaj procedurę kompensacyjną
Następnie ubezpieczyciel przystąpi do oceny i wyceny szkody. Każda firma ma swój własny proces.
„Może zostać przydzielony ekspert (rzeczoznawca) lub, w niektórych przypadkach, ubezpieczony musi samodzielnie oszacować straty” – wyjaśnia Karolina.
Przeczytaj także: ODSZKODOWANIE W NORWEGII: JAKI JEST TERMIN NA ZGŁOSZENIE SZKODY?
W zależności od wysokości odszkodowania ubezpieczyciel może zorganizować wideokonferencję lub wymagać przygotowania raportu i dokumentacji przez samego ubezpieczonego. Przygotowując się do wizyty eksperta, warto mieć zdjęcia uszkodzeń i faktury dokumentujące straty finansowe.
Możliwość kontr-ekspertyzy
Ubezpieczony może również zlecić kontr-ekspertyzę, której koszty mogą być pokryte przez ubezpieczyciela jako procent uzyskanego odszkodowania. Jeśli ubezpieczyciel odmówi wypłaty odszkodowania, można zwrócić się do mediatora ubezpieczeniowego Finandsklagenemnda (FinKN).
Prace naprawcze i ich konsekwencje
W przypadku drobnych szkód (do 50 000 NOK), ubezpieczyciel może zaoferować bezpośrednie odszkodowanie i pozostawić ubezpieczonemu swobodę przeprowadzenia napraw. Może również zaproponować wykwalifikowanego rzemieślnika lub umożliwić wybór własnego wykonawcy.
Przeczytaj także: UBEZPIECZENIE DOMU W NORWEGII | JAK PRAWIDŁOWO WYCENIĆ SWÓJ KAPITAŁ RUCHOMY?
Konsekwencje dla Twojej umowy ubezpieczeniowej
Wzrost liczby roszczeń i wysokości odszkodowań może skutkować wzrostem składek dla wszystkich ubezpieczających.
„Może się zdarzyć, że firma ubezpieczeniowa zdecyduje się rozwiązać umowę, jeśli uzna, że ryzyko jest zbyt duże” – ostrzega Karolina Szwajkowska. W takim przypadku warto zmienić ubezpieczyciela przed wygaśnięciem umowy, aby uniknąć znalezienia się na „czarnej liście”.
- Home
- Polecamy
- Blog
- O serwisie
- Kontakt
-
+(47) 23 89 88 63
PONIEDZIAŁEK - PIĄTEK
Biuro 10:00 - 18:00
+ (47) 23 89 88 63
PONIEDZIAŁEK - SOBOTA
Agent 08:00 - 20:00
+ (47) 45 09 04 66
AGENT 08:00 - 20:00
+ (47) 47 67 35 73
